客服面试技巧
2013-04-09 | 阅读 3750 | 来源: 广东鹏程万里人才网
摘要:

在服务行业,客服是备受欢迎的职业。客服需要具备更多的耐心,更专业的素养来面对各式各样的客户。如同面试行政文员需要知道一些行政文员面试技巧一样,在面试客服时,也需要参考一些客服面试技巧

    在服务行业,客服是备受欢迎的职业。客服需要具备更多的耐心,更专业的素养来面对各式各样的客户。如同面试行政文员需要知道一些行政文员面试技巧一样,在面试客服时,也需要参考一些客服面试技巧梅州人才网整理几点如下:

1、心态要平衡,要做好任何好或不好的准备。面试不一定一次就会成功,所以,需要求职者去调整好自己的心态。

2、要有自信,自信是很多企业都很看重的素质。对招聘单位和自己要有一个正确的评价,相信自己完全能胜任此项工作。

3、注意面试形象,穿得整洁大方,以改变自身形象,增强自信心。   

4、梅州人才网提醒,如果感觉紧张,不妨在面试前做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,勇气也会倍增。   

5、与面试官见面时,要主动与对方进行亲切、精神的目光交流,要主动问好,消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系,再表述自己的求职主张。   

6、梅州人才网提醒,当出现紧张的局面时,不妨自嘲一下,说出自己的真实感受,可以令自己放松。

7、在面试感到压力大时,不妨借助间隙转移注意力,比如说面试官的服饰、言语、体态方面的缺点,借以提高自己的心理优势,这样会在自觉不自觉间提升自信,回答问题时也就能够轻松一点。

8、当与面试官谈话出现间隔时,不要着急,要知道这时候需要抓紧时间理清头绪,思考下一步,这样会让面试官觉得你是个冷静、沉着的人。

9、回答问题时要有条理,可以思考几秒钟后再回答,不要急着表达。梅州人才网提醒,客服人员需要具备耐性,要细心,所以,不妨尽量表现这几方面的素质。   

10、要注意礼貌,客服人员也需要一定的礼仪基础,所以,在面试时千万不可忘记要表现得大方优雅、有礼貌。

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